Travel consulting

Vous trouverez ici un échantillon de projets passés représentatifs de notre expertise.

Que vous représentiez une grande entreprise ou une start-up, si vous êtes passionné par la création d'expériences immersives et désireux d'explorer des concepts de voyage innovants, notre équipe est prête à propulser votre marque vers de nouveaux sommets !

Stratégie

Nous menons diverses études stratégiques : business modeling, market research & positioning ou encore analyse de portefeuille produit...

Concept & Innovation

Nous sommes sans cesse à l'affut des nouvelles tendances et animés par la conception d'expériences de voyage et d'hôtellerie innovantes.

Business Development

Go to Market ou Revenue Management, nous proposons un panel de missions dédiées à l'optimisation des résultats.

Amélioration du Parcours Client

Nous plaçons les voyageurs au cœur de notre approche et imaginons des parcours fluides et personnalisés, du premier au dernier "touch point".

Management des Opérations

Nous travaillons toujours en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, et veillons à une exécution précise des concepts sur le terrain.

Prenons contact

De l'expérience nait la croissance...

Une marque n'a de valeur que si elle a la capacité de croître et de durer dans le temps.

C'est pourquoi nous mettons le "Return on Experience" (ROX) au cœur de notre approche. De la conception à l'exécution, à chaque étape de votre projet, nous croyons fermement que la clé du succès réside dans l'émotion ressentie par le client. Notre engagement : dépasser la simple relation transactionnelle pour créer des liens profonds et durables avec vos clients. En plaçant le client au centre de tous nos projets, nous concevons des expériences pointues pour des stratégies gagnantes.

ROX

is the NEW ROI !

Création d'une Expédition Signature ultra exclusive

Conception d'une aventure hors-normes visant à renforcer le positionnement expédition et l'esprit pionnier d'une compagnie de croisière. Pour ce projet, nous avons collaboré avec des partenaires de premier plan, comme SEDNA, pour relever à la fois les défis commerciaux et logistiques et ainsi garantir le succès opérationnel. Au final une expérience exclusive, dédiée à quelques privilégiés, mais qui laissera une empreinte forte sur l'univers de la marque tout entier.

Crédit vidéo: @Julien Fabro

Concepts et mise en œuvre de croisières à thème pour le Club Med 2

Conception et exécution de croisières à thème pour le Club Med 2, navire à voile du Club Med. Projet 360° avec élaboration d'itinéraires et d'activités autour de trois thèmes porteurs (golf, plongée, familles) en collaboration avec des experts dans chaque domaine. Mais aussi recommandations sur le Go to market : identité de marque, canaux de communication, y compris via salons professionnels, magazines et marques partenaires pertinentes.

Redéfinition d'un concept de boutique

Revue globale de l'offre boutique au travers d'un sourcing minutieux d'articles pointus et d'une collection "in house", mettant en valeur les meilleurs artisans locaux de chaque destination. Nous avons repensé les boutiques, des accastillages aux plans merchandising, en impliquant fortement les équipes terrain.

Étude de faisabilité avant l'entrée d'une marque hôtelière sur le marché de la croisière

Une étude de faisabilité confidentielle pour une marque d'hôtellerie renommée envisageant une entrée sur le marché de la croisière. Elaboration d'un concept général, identification de segments de clientèle et zones opérationnelles cibles. Nous avons proposé une adaptation macro du positionnement et de l'identité originels de la marque à ce nouveau marché.

Montée en gamme et mise en place d'un service 5* pour Ponant

Réalisation d'une étude exhaustive, incluant des benchmarks, visant à élever le service hôtelier de Ponant au niveau d'un palace cinq étoiles. Un travail, entre autres, a été mené sur les amenities et les guest gifts en partenariat avec Palatino, pour mettre l'accent sur la hauteur de gamme et l'approche durable de la compagnie.

Crédit photo: @Palatino

Positionnement du premier brise-glace à passagers au monde : le Commandant Charcot

Définition d'une nouvelle sous-marque pour un brise-glace emblématique destiné à une cible exclusive d'Ultra HNWI. Définition de sa Unique Selling Proposition, élaboration avec les équipes internes d'une stratégie de mise sur le marché inédite, avec un set d'actifs marketing audacieux et innovants permettant une visibilité accrue.

Crédit photo: @Julien Fabro

Refit/repositionnement d'un voilier légendaire

Au-delà de la transformation matérielle du navire, nous avons imaginé l'ensemble des marqueurs de l'expérience client autour des quatre éléments, et plus particulièrement du vent, en référence à l'émotion procurée par la navigation à la voile. In fine, un cahier des charges détaillé à destination des équipes opérationnelles pour garantir une expérience de voyage unique, à la fois à bord, avec des attentions hôtelières exclusives, et à terre avec des moments immersifs.

Stratégie d'intégration verticale dans le secteur de la plongée

Suivi de l'acquisition de clubs de plongée à l'étranger pour des agences de voyage spécialisées. Un double objectif d'expérience clients (respect de la promesses du produit), et d'optimisation des marges et la chaîne de valeur au niveau global. Un soutien complet a été fourni sur plusieurs mois, de l'établissement de directives à l'intégration effective, incluant l'évaluation et la supervision de l'audit.

Amélioration globale de l'Expérience Client Door-to-Door

Revue exhaustive du portefeuille de produits annexes Ponant, englobant les programmes pré et post, les offres aériennes et les transferts. Analyse selon un double prisme satisfaction client et performance commerciale et identification d'opportunités inexploitées. L'équipe a suivi le développement des nouveaux produits et services jusqu'à leur mise sur le marché.

Développement d'activités annexes

Mise en œuvre d'une approche axée sur le Revenue Management pour stimuler les ventes et optimiser les marges des activités annexes liées à l'hôtellerie, telles que les billets d'avion, les excursions et les ventes sur place (bar, spa, etc.). Gestion d'une "task force" interne au siège social comprenant les départements Produit et Ventes & Marketing pour optimiser la promotion et l'adéquation avec le marché.